Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Die vorliegende Datenschutzrichtlinie („Hinweis“) hat zum Ziel, Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Holafly Limited („Holafly“, „wir“, „uns“ oder „unser“) zu informieren und enthält auch die Informationen, einschließlich der nachfolgend aufgeführten personenbezogenen Informationen, die sich auf Sie beziehen oder die Sie uns zur Verfügung stellen („personenbezogene Daten“). Diese Informationen werden von Holafly und/oder in ihrem Namen von externen Dienstleistern gesammelt und verarbeitet, wenn Sie über unsere Kanäle, wie unsere App oder Website, mit uns in Kontakt treten, nachdem Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch genommen haben. Wir sind verpflichtet, Ihnen diese Informationen zur Verfügung zu stellen und Sie über Ihre Datenschutzrechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) zu informieren.

2. Holafly als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Für die Zwecke dieser Mitteilung ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Holafly Limited, ansässig in Grand Canal Square 2, 6. Etage, Dublin 2, D02 A342, Irland. Holafly ist verantwortlich für Ihre personenbezogenen Daten. 

Holafly verpflichtet sich, Ihr grundlegendes Recht auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu respektieren, und diese Mitteilung dient dazu, Sie über die Verarbeitung dieser Daten zu informieren.

3. Arten von personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten

Kategorie von personenbezogenen Daten Information
Nutzung der Website und Gerätedaten: wenn Sie unsere Anwendung oder unsere Website besuchen.
  • Ihre Besuche und Interaktionen mit unserer Website, einschließlich der Seiten, die Sie besuchen, der Zeit und des Datums des Zugriffs, worauf Sie klicken und wann Sie diese Aktionen durchführen;
  • die Daten Ihres Geräts, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Standortdaten, Gerätetyp und Sprache, Browsertyp und andere verwandte Informationen; und
  • jede Website, die Sie über unsere Website erreichen.
Die meisten dieser personenbezogenen Daten werden durch die Verwendung von Cookies auf der Website gesammelt. Besuchen Sie unsere Cookie-Richtlinie für weitere Informationen darüber, wie die Website Cookies verwendet.
Kundendaten: wenn Sie eine e-SIM oder einen Datentarif kaufen.
  • Vollständiger Name, Position, Wohnsitzland, aktueller Standort, Adresse, Netzwerkprovider, Telefonnummer, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse, Gerätetyp (z. B. Marke und Modell), Kopie Ihres Reisepasses, Führerscheins oder eines ähnlichen Identifikationsdokuments (falls erforderlich) und andere Informationen, die Sie betreffen, wenn Sie mit uns in Bezug auf den Kauf einer e-SIM interagieren.

4. Quellen Ihrer personenbezogenen Daten

Während der Dauer unserer vertraglichen Beziehung oder wenn Sie unsere Website oder App besuchen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise sammeln: (1) direkt von Ihnen, (2) indirekt von Dritten (zum Beispiel über unsere Partner oder Reisebüros, nachdem Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch genommen haben).

  • Wenn Sie unsere Website besuchen, können auf Ihrem Gerät verschiedene Cookies und andere Tracking-Tools installiert werden, wie in unserer Cookie-Richtlinie dargelegt. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten durch die Verwendung von Cookies auf unserer Website, die für deren Betrieb nicht erforderlich sind, erfassen, werden wir Sie um Ihre vorherige Zustimmung bitten. 

5. Zu welchem Zweck und auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir personenbezogene Daten?

In der folgenden Tabelle präsentieren wir den Schlüsselkontext, gemäß dem („Rechtsgrundlage“) wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Wir erklären auch, wie („Art der Verarbeitung“) wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten und sammeln.

Rechtsgrundlage Natur des Verfahrens und Zweck Kategorie von personenbezogenen Daten
Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtung
  • Holafly kann Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um den rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, denen wir gemäß der Europäischen Union und/oder den geltenden Gesetzen unterliegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Wahrung und die Einhaltung von Anfragen der Strafverfolgungsbehörden.
Kundendaten: Website-Daten
Ausführung eines Vertrags
  • Zugang zur Website gewähren und deren Nutzung erlauben.
  • Die Verwaltung des Kaufs der e-SIM oder des Datenplans, den wir auf unserer Website verkaufen, sowie die Zahlung für diese Produkte.
  • Berechnen und die Gebühren für die erbrachten Dienstleistungen ausstellen.
  • "Die Vorfälle, Anfragen, Beschwerden oder Anliegen der Kunden in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen überprüfen und bearbeiten."
  • "Verwalten und Durchführen jeglicher Art von After-Sales-Service."
  • Verwalten Sie Ihre Registrierung als Benutzer auf unserer Website und/oder App sowie den Zugang zum privaten Benutzerbereich von Holafly.
Kundendaten Website-Daten
Berechtigtes Interesse
  • Die Nutzung Ihrer e-SIM oder Ihres Datentarifs zu erleichtern, einschließlich der Verwaltung Ihres Kontos, und Ihnen Kundenservice bereitzustellen.
  • "Besser verstehen, wie unsere Kunden unsere Website nutzen, um sie zu verbessern. Produkte und Dienstleistungen für Sie personalisieren und, wenn Sie dem Direktmarketing zustimmen, das Direktmarketing personalisieren."
  • Kontrolle und Prävention von Cybersecurity-Problemen sowie der unbefugten Nutzung unserer Informationen, Systeme und/oder Computergeräte.
  • Unsere Geschäftsprozesse durch die Nutzung externer Plattformen zu beschleunigen.
  • Interne Geschäftsprüfungen durchführen und, falls erforderlich, den Kunden kontaktieren, falls ein Betrug oder Identitätsdiebstahl festgestellt wird oder es begründete Verdachtsmomente für Betrug, Identitätsdiebstahl oder illegale Aktivitäten gibt.
  • Gespräche zu Schulungszwecken und zur Verbesserung unseres Kundenservices aufzeichnen.
  • "Alle anderen notwendigen Aktivitäten zur Entwicklung unseres Geschäfts durchzuführen, einschließlich Systemtests, Netzwerküberwachung, Schulung des Personals und Qualitätskontrolle."
    •
    Kundendaten: Website Daten

    6. Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

    Je nach dem Zweck, für den wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können wir diese, soweit erforderlich, mit einigen oder allen der folgenden Empfänger teilen:

    • Interne/intragruppeneinheiten von Holafly: Abteilungen und interne Dienstleistungen (wie unsere Vertriebsabteilung, Marketingabteilung oder IT-Abteilung).
    • Telekommunikationsdienstleister: Dienstleister, die sich in der entsprechenden Jurisdiktion befinden, in der der e-SIM-Dienst gekauft wurde.
    • Regulierungsbehörden und Vollzugsorgane: Wenn wir verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder zu teilen, um einer gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtung oder Anfrage nachzukommen, wie zum Beispiel gegenüber der Steuerbehörde, dem Ministerium für sozialen Schutz, der Datenschutzkommission, der Kommission für Arbeitsbeziehungen, den irischen Gerichten, der Garda Síochána (Nationalpolizei der Republik Irland) oder einer anderen zuständigen Behörde.  
    • Externe Berater/Fachleute: professionelle Berater, die uns professionelle Dienstleistungen anbieten, wie Berater und Rechtsberater.
    • Externe Dienstleister: Wir beauftragen externe Dienstleister, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Namen für die genannten Zwecke verarbeiten können. Dazu gehören die folgenden:
      • Verwaltungsdienstleistungen. 
      • Werbe- und Kommunikationsdienstleistungen. 
      • Dienstleistungen für soziale Unternehmensverantwortung. 
      • Wartungsdienste.
      • Physische Sicherheitsdienste. 
      • Archivierungs-, Aufbewahrungs-, Lagerungs- und Digitalisierungdienste.
      • Dienstleistungen zur Abholung und Vernichtung von Dokumenten.
      • Dienstleistungen im Back Office. 
      • IT-Dienstleistungen.

    7. Internationale Datenübertragungen

    Benutzer, die in der Europäischen Union ansässig sind, sollten beachten, dass ihre personenbezogenen Daten an bestimmte Empfänger (hauptsächlich an unsere externen Dienstleister) übertragen werden, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) in Ländern mit Gesetzen und Praktiken befinden, die keine gleichwertigen Datenschutzrechte für ihre personenbezogenen Daten bieten (z. B. Thailand, Kolumbien…). Im Falle solcher Übertragungen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, um zu gewährleisten, dass: a) die Übertragungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung erfolgen; und b) ein angemessenes Übertragungsmechanismus vorhanden ist, wie das Modul 2 der Standardvertragsklauseln (von der Europäischen Kommission genehmigt) oder eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie mehr über eine Übertragung erfahren möchten, die Ihre personenbezogenen Daten betreffen könnte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter dpo@holafly.com.

    8. Ihre Rechte auf Datenschutz

    Rechts Detaillierte Informationen
    Zugangsrecht
    Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Holafly über Sie hat, anzufordern und auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie speichern.
    Widerspruchsrecht "Sie haben das Recht, sich jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu wenden, wenn Holafly diese auf der rechtlichen Grundlage der Verfolgung ihrer berechtigten Interessen verarbeitet."
    Recht auf Berichtigung Sie haben das Recht, dass Holafly alle ungenauen personenbezogenen Daten über Sie aktualisiert oder korrigiert.
    Recht auf Löschung Unter bestimmten Umständen kann es sogar dazu führen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden. Zum Beispiel, wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht ausüben und Holafly keinen überwiegenden Grund hat, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, oder wenn Holafly Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für die in dieser Mitteilung festgelegten Zwecke benötigt.
    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Sie haben das Recht, Holafly zu bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen einzuschränken, zum Beispiel, wenn Sie der Meinung sind, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, ungenau sind oder wenn die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig ist.
    Recht auf Datenportabilität Sie können Holafly bitten, Ihnen die personenbezogenen Daten, die Sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung zu stellen.
    Recht auf Einreichung einer Beschwerde YTiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o en el lugar donde se produjo la supuesta infracción. Die zuständige Aufsichtsbehörde in Irland ist die Datenschutzkommission, die Datenschutzkommission von Irland. Für weitere Informationen siehe www.dataprotection.ie.
    Recht, der automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich der Profilierung, zu widersprechen Sie haben das Recht, nicht Gegenstand einer Entscheidung zu sein, die ausschließlich auf der automatisierten Verarbeitung Ihrer Daten beruht, einschließlich der Erstellung von Profilen, die rechtliche Wirkungen für die Betroffenen haben oder sie ähnlich erheblich beeinträchtigen. Möglicherweise können wir diesem Antrag nicht nachkommen, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um unseren Vertrag mit ihnen zu unterzeichnen oder auszuführen, oder wenn die Verarbeitung aufgrund eines Gesetzes, dem wir unterliegen, zulässig ist.

    9. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten

    In der Regel speichern wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren Verpflichtungen aus den geltenden irischen und europäischen Gesetzen und/oder solange unsere Beziehung zu Ihnen besteht, sowie für einen angemessenen Zeitraum, nachdem diese Beziehung beendet ist. Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Die Kriterien, die zur Bestimmung der Aufbewahrungsfristen herangezogen werden, umfassen:

    • die Dauer des Vertragsverhältnisses plus 7,5 Jahre ab dem Datum des Abschlusses;
    • wenn die Aufbewahrung im Hinblick auf die rechtliche Position von Holafly (wie in Bezug auf Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder regulatorische Untersuchungen) angemessen ist;
    • ob Holafly einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegt; und/oder 
    • 6 Monate für den Verbindungsverlauf und die Anrufaufzeichnung.

    10. Persönliche Daten von Minderjährigen

    Holafly versteht die Bedeutung des Schutzes der persönlichen Daten von Minderjährigen, die wir als Personen unter 18 Jahren in Irland oder das gesetzlich festgelegte entsprechende Alter in Ihrer Jurisdiktion betrachten.

    Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung der Dienste von Holafly untersagt. Wir sammeln bewusst keine (und erlauben bewusst auch nicht, dass Dritte) personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren gesammelt wurden, werden wir diese personenbezogenen Daten löschen und das betreffende Konto so schnell wie möglich deaktivieren.

    11. Mit wem sollte ich Kontakt aufnehmen, um meine Datenschutzrechte auszuüben oder um Fragen zu meinen personenbezogenen Daten zu klären?

    Holafly hat einen Datenschutzbeauftragten gemäß der geltenden Gesetzgebung. Wenn Sie Fragen zu den in dieser Mitteilung enthaltenen Informationen haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten über dpo@holafly.com oder mit unserem Kundenservice-Team über help@holafly.com.

    12. Aktualisierungen dieser Mitteilung und anderer Informationen

    Wir werden alles tun, um diese Mitteilung aktuell zu halten. Diese Mitteilung wird regelmäßig überprüft und kann bei Bedarf periodisch geändert und aktualisiert werden. Alle Aktualisierungen dieser Mitteilung werden in diesem Abschnitt der Website veröffentlicht.

    Dieser Vertrag ist in Englisch verfasst. Im Falle eines Konflikts zwischen dieser englischen Version der Mitteilung und einer übersetzten Kopie davon, hat die englische Version Vorrang.

    Diese Datenschutzerklärung wurde am 1. Januar 2024 überprüft und veröffentlicht.

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