Geschäftsbedingungen

1. Einleitung..

1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtlich verbindliche Vereinbarung („Vereinbarung“) dar, die zwischen Ihnen („Benutzer“) und Holafly Limited, einer in Irland gegründeten und registrierten Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit der Handelsregisternummer 745325 und dem Sitz in Grand Canal Square 2, 6. Etage, Dublin 2, D02 A342, Irland („Holafly“, „wir“, „unser“ oder „uns“) in Bezug auf Ihren Kauf eines internationalen Datenplans („Datenplan“) verbunden mit einer Prepaid-eSIM (eine „eSIM“) von Holafly (der „Service“) zur Nutzung auf Ihrem persönlichen Gerät („Gerät“) geschlossen wird.

1.2. Zukünftige Vereinbarungen zwischen dem Benutzer und Holafly können ebenfalls zusätzlichen Bedingungen oder Dokumenten unterliegen, die auf unserer Website oder in unserer Anwendung (der „Anwendung“) veröffentlicht wurden.

1.3. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Rückfragen auszudrucken.

2. Registrierung

2.1. Der Benutzer kann sich über unsere App registrieren, um eine eSIM zu kaufen. Der Benutzer muss die Nutzungsbedingungen akzeptieren, um sich zu registrieren und eine eSIM zu kaufen. Die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie von Holafly werden in der App angezeigt, wenn der Benutzer sich registriert, um eine eSIM zu kaufen.

3. Kauf einer eSIM und Aktivierung

3.1. Wenn Sie eine unserer eSIMs (über die Anwendung) erwerben, schließen Sie einen Vertrag mit uns über den Kauf der eSIM ab und stimmen zu, uns alle anfallenden Gebühren gemäß dem Datenplan der erworbenen eSIM zu zahlen.

3.2. Sobald Ihnen die eSIM zur Verfügung gestellt wird, sind Sie dafür verantwortlich. Wenn Sie Ihr Gerät beschädigen oder verlieren, bevor Sie die eSIM vollständig bezahlt haben, müssen Sie uns den vollen Preis der eSIM zahlen.

3.3. Sie können eine eSIM über einen der Holafly-Partner („Dritte“) erwerben. Wenn Sie eine unserer eSIM von einem Dritten erwerben, schließen Sie einen Vertrag mit diesem Dritten über den Kauf der eSIM ab, und Holafly ist nicht Teil dieses Vertrags.

3.4. Holafly wird Datenpläne für bestimmte Länder zur Verfügung stellen. Holafly behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit solcher Datenpläne in bestimmten Jurisdiktionen einzuschränken. Die Nutzer können unsere Datenpläne über die App oder Dritte suchen, auswählen und kaufen.

3.5. Bei der Nutzung des Dienstes akzeptiert der Benutzer, dass er ein entsperrtes und mit der eSIM kompatibles Gerät hat, was erforderlich ist, um darauf zuzugreifen.

4. Dauer und Kündigung

4.1. Diese Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Sie die eSIM gekauft haben. Sobald Sie die eSIM auf Ihr Gerät heruntergeladen und den Datentarif aktiviert haben, bleibt die heruntergeladene eSIM auf Ihrem Gerät, auch nachdem das Guthaben Ihres Datentarifs aufgebraucht oder Ihr Datentarif abgelaufen ist. Der Benutzer kann die eSIM jederzeit über die Einstellungen seines Geräts entfernen. Wir empfehlen jedoch, dass der Benutzer die eSIM nicht entfernt, bis sein Datentarif verbraucht oder abgelaufen ist. Der Download der eSIM und die Aktivierung eines der Datentarife können eine stabile Internetverbindung erfordern.

4.2. Die Laufzeit dieses Vertrags endet, sobald der Datenplan abgelaufen ist oder das Guthaben basierend auf dem erworbenen Datenplan aufgebraucht ist.

4.3. Diese Vereinbarung wird sofort aufgehoben, wenn eine der folgenden Situationen eintritt:

4.3.1. Verbrauch oder Ablauf des Datenplans durch den Benutzer gemäß Klausel 4.2; oder

4.3.2. Aussetzung der Nutzung der eSIM oder des Datenplans des Nutzers durch Holafly aufgrund der Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich jeglicher Art von Nichteinhaltung der geltenden Gesetzgebung).

4.4. Nach der Kündigung gemäß Klausel 4.3.1, wenn Sie die eSIM nicht sofort nach Verbrauch oder Ablauf des Datenplans von Ihrem Gerät entfernen, wird die eSIM Ihnen "wie sie ist" ohne jegliche Garantie zur Verfügung gestellt. Holafly übernimmt Ihnen gegenüber gemäß dieser Klausel 4.4 keine Verantwortung für diese eSIM, bis Sie eine andere eSIM oder einen Datenplan erwerben, in welchem Fall die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.

5. Gewährleistung

5.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

5.2. Holafly gibt keine Garantie und macht keine Aussagen in Bezug auf die eSIM oder den Service, und alle Garantien und Bedingungen (es sei denn, dies wird durch geltendes Recht gefordert), ob ausdrücklich oder stillschweigend nach Gesetz, Common Law oder anderweitig, sind insoweit ausgeschlossen, wie es das Gesetz zulässt.

5.3. Holafly behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Verkauf, die Lieferung oder den Support von beliebigen eSIMs jederzeit einzustellen.

6. Verfügbarkeit des Dienstes

6.1. Holafly wird die kommerziell notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Dienst jederzeit für dich verfügbar ist, abhängig von der Fähigkeit von Holafly und seinen Dienstanbietern, die Netzkapazität und die Verfügbarkeit der Verbindung aufrechtzuerhalten.

6.2 Holafly arbeitet mit Anbietern zusammen, um den Dienst bereitzustellen, einschließlich der Netzwerkdienstanbieter. Diese variieren von einer Jurisdiktion zur anderen.

6.3 Wenn Sie einen "unbegrenzten" Datentarif erwerben, beachten Sie bitte, dass die Abdeckung und die Datengeschwindigkeit der Richtlinie für die angemessene Nutzung des Netzbetreibers unterliegen können. Das bedeutet, dass der Netzbetreiber sich das Recht vorbehält, Einschränkungen oder Begrenzungen bei der Datennutzung oder der Geschwindigkeit auferlegen, wenn Ihre Nutzung als übermäßig angesehen wird oder wenn sie die Leistung des Netzwerks anderer Benutzer negativ beeinflusst.

6.4 Holafly garantiert nicht die Netzkapazität, die Netzwerkqualität oder die Verfügbarkeit der Verbindung des Dienstes. Dies umfasst (aber ist nicht beschränkt auf) eine der folgenden Umstände:

6.4.1. wenn unsere Dienstanbieter Verbesserungs-, Wartungs- oder andere Arbeiten an ihren Netzwerkdiensten durchführen müssen;

6.4.2. wenn Sie sich in Gebieten befinden, die nicht von unserem Dienstanbieter-Netz abgedeckt sind oder gemäß den im Datenplan angegebenen Gebieten;

6.4.3. wenn Faktoren außerhalb unserer Kontrolle Unterbrechungen verursachen, wie z. B. Unterbrechungen, die durch die Eigenschaften oder die Funktionalität Ihres Geräts, regulatorische Anforderungen, Ausfälle in den Kommunikationsnetzen, das Wetter, Funkstörungen oder andere physische Hindernisse verursacht werden.

7. Pflichten des Nutzers

7.1. Der Benutzer verpflichtet sich zu:

7.1.1. die eSIM gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden;

7.1.2. die eSIM in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften des Landes zu verwenden, in dem der Benutzer sich befindet oder gewöhnlich ansässig ist;

7.1.3. die eSIM nicht für betrügerische, kriminelle oder illegale Handlungen zu verwenden, oder um Störungen oder Schäden im Netzwerk zu verursachen;

7.1.4. die eSIM nicht zu verwenden, um geschäftliche Informationen von Holafly (einschließlich Geschäftsgeheimnisse) zu kopieren, zu speichern, zu ändern, zu veröffentlichen oder zu verteilen, es sei denn, wir geben Ihnen die Erlaubnis dazu;

7.1.5. die eSIM nicht zum Herunterladen, Senden und Hochladen von übermäßig großen, zahlreichen oder häufigen Inhalten zu verwenden; und

7.1.6. die eSIM nicht in einer Weise zu verwenden, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt.

7.2. Der Benutzer akzeptiert, dass kein Kredit, keine Promotion und keine Referenz zum Dienst (die „Promotions“) verwendet wird, um die Unparteilichkeit, Integrität oder legitime Funktionsweise des Dienstes zu untergraben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung falscher Benutzerkonten oder die Verwendung fiktiver Identitäten, um an den Promotions teilzunehmen, um Preise zu gewinnen.

7.3. Der Benutzer akzeptiert, dass Holafly den Service im Falle eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aussetzen kann. Der Benutzer muss verantwortungsbewusst handeln und alle gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschuldeten Gebühren im Zusammenhang mit der Aussetzung des Services bezahlen. Holafly behält sich das Recht vor, Entschädigungen für Schäden und Verluste (einschließlich der Rechtskosten) im maximalen gesetzlich zulässigen Umfang zu verlangen.

7.4. Holafly behält sich nach eigenem Ermessen und ohne jegliche Verantwortung gegenüber dem Benutzer das Recht vor, das Benutzerkonto in der Anwendung zu löschen und dem Benutzer die zukünftige Nutzung des Dienstes oder den Nutzen aus jeglichen Aktionen zu verwehren.

8. Zahlungsbedingungen

8.1. Der Benutzer kann sich in der Anwendung registrieren und die eSIM kaufen. Die Zahlung wird von einem autorisierten Agenten von Holafly verarbeitet.

8.2. Alle eSIMs sind Prepaid und die Preise beinhalten alle indirekten Steuern, sofern nicht anders angegeben. Die indirekte Steuer wird basierend auf der vom Benutzer angegebenen Postleitzahl erhoben, wenn er die Zahlungsinformationen bei Holafly eingibt.

8.3. Die „indirekten Steuern“ in dieser Klausel 8 beziehen sich auf jede Verkaufssteuer, Mehrwertsteuer und jede andere ähnliche Gebühr oder Steuer, die zum Zeitpunkt des Verkaufs des mit einer eSIM verbundenen Datenplans anwendbar sein kann.

8.4 Der Benutzer kann während des Zahlungsprozesses und unter der Verwaltung des Dienstanbieters wählen, die Zahlungsmethode zu speichern, sodass diese Informationen bei zukünftigen Käufen automatisch hinzugefügt werden, ohne dass der Benutzer sie erneut eingeben muss. Der Benutzer kann die Informationen zur Zahlungsmethode jederzeit löschen. Diese Informationen zur Zahlungsmethode können nicht geändert werden; wenn eine Änderung angefordert wird, muss der Benutzer die vorherige Zahlungsmethode löschen und die neue Zahlungsmethode eingeben.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

9.1. Wenn Sie als Verbraucher eine eSIM erwerben, haben Sie das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Kauf einer eSIM oder, falls dies früher eintritt, an dem Tag, an dem die eSIM aktiviert wird und der Datenplan verbraucht oder erschöpft ist. In letzterem Fall werden wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung gewähren, die proportional zur Wertminderung der eSIM oder des Datenplans ist.

9.2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Kontaktieren Sie Holafly Limited, z.H. Kundenservice, deren Kontaktdaten Sie im Abschnitt 13 weiter unten finden können.

10. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

10.1. Sie erhalten den Dienst gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Ihnen bereitgestellte Dienst diese nicht erfüllt oder nicht Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten entspricht, informieren Sie uns bitte darüber. Falls zutreffend, gewähren wir Ihnen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für eine betroffene eSIM oder einen betroffenen Datentarif gemäß den nachstehenden Klauseln 10.2 bis 10.8.

10.2. Um eine vollständige Rückerstattung von Holafly zu erhalten, muss der Benutzer die folgenden Anforderungen erfüllen:

10.2.1. Die eSIM muss über die Holafly-App (d. h. nicht von Dritten) gekauft worden sein;

10.2.2. die eSIM darf nicht aktiviert worden sein; und

10.2.3. Der Kauf der eSIM muss spätestens 6 Monate vor der Antragstellung auf Rückerstattung erfolgt sein.

10.3. Vorbehaltlich der Klauseln 10.2.1 und 10.2.3 kann Holafly unter den folgenden Umständen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung proportional zur Wertminderung der eSIM oder des Datenplans gewähren:

10.3.1. wenn der mit der eSIM verbundene Datentarif bereits aktiviert und/oder (teilweise) verbraucht wurde oder das Guthaben aufgebraucht ist; oder

10.3.2. wenn die eSIM aufgrund eines Problems mit der Netzwerkinfrastruktur nicht funktioniert oder wenn im Zielland die Netzwerkinfrastruktur Probleme hat oder instabil ist.

10.4. Falls der Benutzer eine eSIM kauft und diese auf einem inkompatiblen oder gesperrten Gerät herunterlädt, wird Holafly dem Benutzer eine vollständige Rückerstattung gewähren, vorausgesetzt, der Benutzer hat die Anforderungen von 10.2.1-10.2.3 erfüllt.

11. Rechte des geistigen Eigentums

11.1. Sofern nicht anders angegeben, ist die eSIM unser Eigentum (oder das unseres Lizenzgebers) und der gesamte Quellcode, Datenbanken, Funktionalität, Software, Webdesigns, Audio, Video, Text, Fotografien und Grafiken der Anwendung (gemeinsam als "Inhalt" bezeichnet) sowie die darin enthaltenen Marken, Dienstleistungsmarken und Logos (die "Marken") gehören uns, stehen unter unserer Kontrolle oder unter unserer Lizenz und sind durch Urheberrechtsgesetze, Markenrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt.

11.2. Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist, dürfen keine Teile der eSIM, der Anwendung oder der Inhalte oder Marken kopiert, reproduziert, hinzugefügt, veröffentlicht, hochgeladen, geteilt, öffentlich angezeigt, codiert, übersetzt, ausgestrahlt, verteilt, verkauft, lizenziert oder auf andere Weise für kommerzielle Zwecke ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung genutzt werden.

12. Datenschutz

12.1. Wenn Sie eine eSIM kaufen, stimmen Sie zu, dass Holafly Ihre persönlichen Informationen („Personenbezogene Daten“) verarbeitet, um den Dienst bereitzustellen, den Dienst zu überwachen und zu verbessern sowie dessen unbefugte Nutzung zu verhindern.

12.2. Für weitere Informationen darüber, wie die personenbezogenen Daten des Nutzers verwendet werden, oder für andere Anfragen bezüglich der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können, konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie.

13. Entschädigung

13.1. Der Benutzer erklärt sich bereit, Holafly sowie deren Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Vertreter, Partner, Mitarbeiter und Dienstleister von allen Verlusten, Kosten, Gebühren, Klagen, Gerichtsverfahren, Schäden, Ansprüchen, Ausgaben und Forderungen freizustellen und schadlos zu halten, die uns aufgrund von folgendem entstehen:

13.1.1. ein von Ihnen nicht erfülltes Einhalten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen; und/oder

13.1.2. jede andere Angelegenheit, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer Nutzung des Dienstes ergibt, die über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte hinausgeht.

14. Haftungsbeschränkung

14.1. Soweit das Gesetz es zulässt, schließen wir jegliche Haftung (sei es vertraglich, aus Fahrlässigkeit oder aus anderen Gründen) für jeglichen Verlust oder Schaden aus, der im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes, einschließlich der eSIM oder eines Datenplans, entstehen kann. Unbeschadet des Vorstehenden wird die Haftung von Holafly aus diesem Vertrag oder im Zusammenhang damit, sei es aus einem Vertrag, Fahrlässigkeit oder aus anderen Gründen, in keinem Fall den Betrag der vom Nutzer an Holafly gemäß dem entsprechenden Datenplan in den 12 Monaten vor dem Datum, an dem das Ereignis, das zu dieser Haftung führte, eingetreten ist, zu zahlenden Gebühren oder 100 Euro übersteigen; der höhere Betrag gilt. Dies berührt nicht unsere Haftung für betrügerische Falschdarstellung oder Falschdarstellung über eine wesentliche Angelegenheit oder jede andere Haftung, die gemäß dem geltenden Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

15. Anwendbares Recht und rechtliche Einhaltung

15.1. Sofern nicht durch zwingendes anwendbares Recht etwas anderes bestimmt ist: (a) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus diesen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen oder deren Gegenstand oder Entstehung betreffen, unterliegen den Gesetzen von Irland und (b) die Gerichte Irlands haben die ausschließliche Zuständigkeit zur Entscheidung über alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder deren Gegenstand oder Entstehung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

15.2. Es können auch andere zwingende Gesetze anderer Staaten auf die Nutzung der eSIM Anwendung finden.

15.3. Der Dienst und die Anwendung sind nicht dafür bestimmt, von Personen oder Einrichtungen in einer Gerichtsbarkeit oder einem Land verwendet zu werden, in dem eine solche Nutzung gegen geltendes Recht oder Vorschriften verstößt. Folglich sind Personen, die sich entscheiden, auf den Dienst und/oder die Anwendung von Orten aus zuzugreifen, an denen eine solche Nutzung verboten ist, dies auf eigene Initiative und sind allein verantwortlich für die Einhaltung der lokalen Gesetze, soweit diese anwendbar sind.

16. Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

16.1. Wir können jeden der Bedingungen Ihres Vertrags oder zukünftige Bedingungen und Konditionen, einschließlich derjenigen, die mit unseren Datenplänen verbunden sind, wie folgt ändern:

16.1.1. Jede Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Einführung neuer Bedingungen werden in unserer App verfügbar sein;

16.1.2. Wir werden Sie informieren, wenn wir Änderungen an diesem Vertrag vornehmen, durch die entsprechende Mitteilung. Sie sind frei, den Dienst nach Erhalt dieser Mitteilung einzustellen, mit Ausnahme der folgenden Situationen: (a) wenn die Änderung ausschließlich zu Ihrem Vorteil ist; (b) wenn die Änderung rein administrativer Natur ist, oder (c) wenn die Änderung durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.

16.1.3. Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten der Änderung dieses Vertrags weiterhin nutzen, gilt dies als Ihre Zustimmung zur Änderung.

17. Allgemeines

17.1. Holafly kann die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ohne die ausdrückliche Zustimmung und Genehmigung des Nutzers an jedes Unternehmen seiner Gruppe abtreten, übertragen oder überlassen.

17.2. Falls zu irgendeinem Zeitpunkt eine Bestimmung dieses Vertrags (oder ein Teil einer Bestimmung) illegal, nichtig oder nicht durchsetzbar ist oder wird, jedoch legal, gültig und durchsetzbar wäre, wenn ein Teil davon gestrichen oder geändert würde, gilt die betreffende Bestimmung oder der Teil der Bestimmung mit den notwendigen Streichungen oder Änderungen, um die Bestimmung legal, gültig und durchsetzbar zu machen.

17.3. Keine Unterlassung oder Verzögerung einer der Parteien bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs aus diesem Vertrag wird als Verzicht auf dieses Recht oder diesen Rechtsbehelf ausgelegt, noch wird eine einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs die spätere Ausübung dieses Rechts oder Rechtsbehelfs verhindern. Kein Verzicht einer der Parteien auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine Bestimmung dieses Vertrags wird als Verzicht auf frühere oder spätere Verstöße angesehen. Die in diesem Vertrag vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe sind kumulativ und schließen keine durch das Gesetz vorgesehenen Rechte oder Rechtsbehelfe aus.

17.4. Diese Vereinbarung ist in Englisch verfasst. Im Falle eines Konflikts zwischen der englischen Version der Vereinbarung und einer übersetzten Kopie davon hat die englische Version Vorrang.

18. Kontaktinformationen von Holafly

Um weitere Informationen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten, uns Ihre Meinung mitzuteilen oder eine Beschwerde einzureichen, können Sie unser Team rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr über die unten aufgeführten Plattformen kontaktieren:

E-Mail: help@holafly.com

Chat: Klicken Sie auf das rote Popup-Fenster in der unteren rechten Ecke dieser Seite.

WhatsApp: +1 661 384 8482 (diese Linie ist von 9:00–17:00 Uhr, Mitteleuropäischer Zeit, erreichbar)

Alle geschäftlichen Anfragen sind zu senden an: afiliacion@holafly.com